退換貨政策

ALEXANDER MCQUEEN – 澳門

1. 退貨/ 換貨條件

ALEXANDER MCQUEEN（“我們”、“我們的 ”）接受自簽收之日起三十（30）日內符合退貨要求（定義見ALEXANDER MCQUEEN 一般銷售條款和條件）的ALEXANDER MCQUEEN產品（“產品”）的退貨或換貨。

個人定制產品及本網站上標識為不可退貨的產品不接受退換貨。

我們僅接受相同產品（相同價格/顔色）不同尺寸的換貨。若您希望更換不同產品或相同產品不同顏色，請您就相關產品選擇退貨，並重新線上下單您有意購買的產品。

產品應當以其初始狀態退回，即未改變的、未使用的、未受損的、使用其原始包裝（若有），保持原始吊牌和標簽完好，以及包含所有相關配件、文件（例如，說明手冊、產品證書）和保護外層。

我們不接受不完整的、已改變的、已穿著過的、受損的或已被弄髒的退貨或換貨產品，我們會將該等產品退回給您。

上述條款不影響您就存在出廠瑕疵或不符合描述的產品而享有的法定權利。

2. 退貨/ 換貨流程

為退貨之目的，您應告知我們您的退貨或換貨意願。為此您需：

l 連接至 https://www.alexandermcqueen.com/mo/ ，登陸您的帳戶，選擇歷史訂單並填寫線上退貨申請表，選擇您有意退貨的產品，並說明退貨數量及退貨原因；

或者

l 聯繫我們的客戶服務部門+852 5808 9136獲取幫助或者發送郵件至 clientservice.mo@alexandermcqueen.com 。

為更換產品之目的，您需聯繫我們的客戶服務部門+852 5808 9136或 clientservice.mo@alexandermcqueen.com 。

您將收到一封確認您退貨或換貨申請的電子郵件。請您按照如下説明將產品退回至我們的倉庫或附近的門店：

l 將您有意退回或更換的產品安全打包以免產品受損；將產品置於其原始包裝（若有）內，並將其裝入您簽收產品時收到的快遞箱中；

l 將快遞箱內的退貨預付快遞標籤粘貼至快遞箱外側，覆蓋原始標籤，並安全密封快遞箱；若標籤丟失，您可聯繫我們的客戶服務部門獲取幫助；

l 登陸快遞網站或聯繫我們的客戶服務部門安排快遞攬收。此外，您也可以將快遞箱送至距離您最近的快遞物流站點。

l 將從澳門網站購買的產品退回至澳門任何一間ALEXANDER MCQUEEN門店（百貨公司除外）。

請知悉，您應自您發起退貨或換貨請求之日起十四（14）日內退回產品。

3. 退款 – 換貨

在收到您要求退貨或換貨的產品後，我們將檢查產品以確認產品符合上述第1條列示的退貨/換貨條件。若產品符合前述條件，我們將會安排換貨或退款。

退款將以原始購買時採用的相同支付方式、相同的貨幣向原始支付者退回，以貨到現金付款支付的，退款將通過銀行轉帳的方式退回。