一般銷售條款和條件
日期：2023年9月
1. 一般規定
1.1. 本一般銷售條款和條件（“《一般條款》”）描述了Alexander McQueen Limited 所依據的條款，Alexander McQueen Limited 是一家根據義大利法律註冊成立的公司，股本為100.000,00 歐元，註冊辦事處位於Via Pisana, 336 , 50018義大利斯坎迪奇 (FI)，在佛羅倫斯商會註冊，註冊號碼為 669238，增值稅號為 6961280481，受 Kering Holland N.V（“ALEXANDER MCQUEEN”、“我們”、“我們的”）的管理和協調透過網站 alexandermcqueen.com/tw/ （“網站”）銷售和消費者（“您”）購買ALEXANDER MCQUEEN 產品（“產品”）。的行為。
1.2. 本《一般條款》適用於ALEXANDER MCQUEEN通過網站向您銷售產品的任何合同（“合同”）。
1.3. 通過本網站銷售的產品僅適用於為個人消費目的（即，非以貿易、商業、工作和職業，且不以營利為目的）而購買產品的自然人。 如果您未達到法定年齡，在提交訂單之前，您必須明確確認您已獲得父母或法定監護人購買產品的同意。
1.4. 在提交訂單前，您需要同意本《一般條款》及《網站使用條款》（“《使用條款》”）。 因此，我們建議您在進行任何購買之前，仔細閱讀該等文檔，特別是本《一般條款》，並保存或列印一份複本以備將來查閱。 如果您不同意本《一般條款》和/或我们的《使用條款》，您將無法通過網站購買產品。
1.5. 我們保留不經通知不時修訂或更新本《一般條款》全部或部分內容的權利。 我們將始終在網站上公佈本《一般條款》的最新版本，並按照具體的修訂日期在該修訂版本的頂部標明顯示“最近更新”日期。 您和我們之間的合同受您下訂單時有效的一般條款管轄。
1.6. 閱讀本《一般條款》時，應當結合我們的《隱私政策》https://www.alexandermcqueen.com/zh-tw/legal-pages/privacy-policy.html （此隱私政策會告知您我們將如何使用您的個人資料）和我們的《Cookie政策》https://www.alexandermcqueen.com/cookie-policy.html 。
2. 產品資訊及供應
2.1. 您可於網站獲得產品資訊（附帶相關產品代碼）和相關價格。
2.2. 網站上顯示的產品圖片僅供說明之用。 儘管我們已盡一切努力準確地顯示產品，但我們不能保證設備準確顯示了我們的產品。 特別是產品的顏色、面料、陰影、紋理、質地可能與實際產品有所不同。 因此，您應僅以網站提供的產品描述及其特徵為準。
2.3. 通過本網站銷售的產品僅供消費者個人使用，我們保留以合法理由拒絕訂單的權利，特別是當產品訂購數量異常和/或數量可被認為可能已出於商業目的或其他未經授權或非法活動而購買。 這些限制可能包括通過相同賬戶、相同付款方式下的訂單和/或使用相同賬單和/或送貨地址的訂單。 每個訂單不能購買兩 （2） 件以上相同的產品。 每個訂單的最大商品數量為十 （10） 件。
2.4. 我們有權在未經通知的情況下，隨時更改或停售某一產品或其在網站上展示的任何產品特點（但該等變更不影響在變更前已經發出訂單確認（定義如下）的訂單）。 在您的購買過程中，如果一件或多件訂購的產品缺貨而導致您的訂單全部或部分無法處理，我們將相應向您發出通知。 如果一件或多件訂購的產品缺貨，您的訂單將被全部或部分取消（視情況而定），而您只需支付有庫存產品的價格。
2.5. 若您與網站的連接中斷，您已經選中的產品可能不再顯示。 在此情況下，您需要重新選中您有意訂購的產品。 請注意，您加入購物車的產品並不會專門為您保留，其可能被其他客戶購買。 在任何情況下，我們均不因您無法連接到網站或與網站連接中斷導致未能購買到特定產品而向您承擔責任。
3. 價格
3.1. 產品價格在網站上標明，並包含或不包含所有適用的稅費，具體取決於配送國家/地區。 價格不包括運費，如果有運費，該等費用應添加到產品價格中，並將在您確認訂單之前的結帳過程中告知您。
您所在的國家/地區可以選擇預付進口費用（例如地方稅和關稅）：
網站上顯示的金額不是購買的完稅價格，該等金額包括支出，涵蓋您作為登記進口商有責任支付的所有適用關稅和稅費。 我們保證交貨時不收取任何額外費用。 我們完全負責（代表您）支付進口費用，該費用將由產品進口時的交貨目的地國家/地區確定。 價格還包括支付至您指定的送貨地址的送貨費/運輸費。
您所在的國家/地區無法選擇預付進口費用：
網站上顯示的金額不包括地方稅和關稅。 這是您購買的商品的完稅價格。 您作為登記進口商，負全部責任並有義務向交貨目的地國家/地區當局確定的相關當局支付所有適用的進口稅和關稅，我們對上述事項不承擔任何責任或義務。 價格包括支付至您指定的送貨地址的送貨費/運輸費。
3.2. 我們將盡合理努力確保網站上顯示的所有產品價格正確無誤。 但是，產品價格仍有可能出現錯誤（顯示的價格不正確或有印刷錯誤）。 在此情況下我們有權自行決定取消您的訂單及終止合同。
3.3. 在不影響上述規定的情況下，我們保留不經通知的情況下隨時更改產品價格的權利，但該等變更不會影響您在變更前已經被接受的訂單內的相關產品。
4. 提交訂單- 訂立合同
4.1. 下訂單時，您可能需要在我們網站創建一個個人賬戶/個人資料，並需要填寫某些必填項。 當您選擇「建立我的個人賬戶」，即表示您確認同意我們的隱私政策。
通過網站購買產品時，您須遵循網站購買流程說明：
選擇您有興趣購買的產品，然後選擇尺寸、顏色（如果有多種顏色可選）和數量（受限於第2.3條規定）;
點擊“加入購物車”，將選擇產品加入至購物車中;
在訂單中填寫您的個人資訊（姓名、地址、電子郵件、行動電話、送貨/帳單地址）;
選擇您的付款方式;
接受本《一般條款》及《使用條款》;
如適用，確認您已作為訪客已閱讀並理解我們的隱私政策; 以及
通過網站點擊“繼續付款”提交您的訂單。
4.2. 在提交訂單前，您將有機會查看您選中的產品、核對訂單總價並更正任何訂單錯誤。
4.3. 一旦提交訂單，即表示您同意支付訂購產品的價款。
4.4 網站上顯示的有關產品及其價格的資訊並不代表我們的要約，而是要約邀請。 您提交的任何及所有訂單均須經我們接受。 一旦您下訂單，我們將通過電子郵件確認（“訂單確認”）。 然而，此訂單確認並不意味著您的訂單已被接受。 根據以下合法理由，我們可以選擇不接受您的全部或部分訂單：
我們無法獲得您的付款授權; 或
您被舉報或涉嫌欺詐、非法或未經授權的活動，包括涉嫌出於商業目的購買產品 。
在您收到我們發送的、確認您的訂單已發貨的電子郵件通知（“訂單接受”）之時，我們與您之間的合同即告成立。 訂單接受（或拒絕）將發送至您在訂單中提供的電子郵件地址，其中還包含與交易相關的所有信息。
4.5. 訂單接受將載明訂單號、適用法律要求的所有資訊，包括但不限於已購買產品的基本資訊、價格和送貨地址。 如果您創建了個人賬戶，則可以在“我的賬戶”或“我的個人資料”下查看已接受訂單的詳細資訊。
4.6 您一旦收到訂單接受，即無法取消或修改您的訂單，但這不影響您根據第9條和第11條享有的法定權利。
5. 付款
5.1. 您須支付產品價款（包括適用的增值稅、銷售稅或其他稅費）、訂購的任何附加服務的費用（例如個人化產品的附加費用）（若適用）以及相關運費（若有）。
5.2. 我們接受以您下訂單之前我們向您提議的支付方式以送貨目的地所在國家或地區指定貨幣進行付款。 我們還可能提供其它付款方式（例如 Klarna 或 PayPal），您應接受付款服務提供者的條款和條件。 在您下訂單之前，可以通過發送給您的按兩下連結找到這些條款和條件。 我們對以下方面不承擔任何責任：（i） 此類支付服務提供者的條款和條件、他們的隱私和安全做法或他們營運業務的方式，或 （ii） 您對相關支付方式的使用。 通過支付服務提供者提供的此類支付方式可能不適用於所有購買，您是否有資格使用它作為支付方式將由支付服務提供者根據具體情況確定。
5.3. 在您的訂單發貨之前，我們不會向您收取費用。
5.4. 如果由於任何原因無法處理您的付款，我們將取消您的訂單，並且與您訂立的合同將立即終止，而我們無需就此向您承擔任何責任。 在此情況下，我們將向您發出書面通知。
5.5. 您的髮卡行、銀行或其他支付機構因我們處理您的付款而收取的相關收費或費用（若有），應當由您自行承擔。
5.6. 對於每個訂單，我們都會為您購買的產品出具電子發票，且您同意我們以電子方式出具發票。 電子發票將根據您在提交訂單時提供的資訊出具。
6. 產品預購
6.1. 我們可能會不時在網站上提供預訂某些未在店鋪或網站上發售的選定產品（“預購產品”）。 您可以將預購產品添加到購物車，並根據第 4 條完成下訂單的程式。 僅當我們通知您預購產品可購買/已發貨時，第 7.3 條中規定的三十 （30） 天交貨期限才適用於預購產品。
6.2. 請注意，預購產品不會在您預訂預購產品時處理付款，而是在預購產品已發貨時的情況下處理付款。
7. 運輸、配送及收貨
7.1. 您購買的產品只能在台灣進行配送。
7.2. 您購買的產品將通過我們選定的物流公司（“物流”）配送。 產品應配送至您在訂單中指定的位址，或配送至您選擇的、我們在配送所在國家或地區提供門店自提服務的一家門店（“選定門店”）。 因您提供的地址資訊不完整或不正確而引起的任何配送問題，我們不承擔任何責任。 請注意，我們不接受將產品配送至郵政信箱、貨運代理商的地址或酒店地址 （我們可能會在例外情況下地接受將產品交付給酒店，但請注意，在任何情況下，此類交付均須經過我們事先明確的批准）。
7.3 除非發生不可抗力事件，我們將採取所有合理步驟，在您確認訂單之前的結帳過程中告知您的預計時間段內配送您購買的產品，或將其提供給您選定門店由您自提，并且在任何情況下都不會遲於訂單確認後三十（30）日內配送產品。
7.4 當您購買的產品發貨后，我們將向您發送一封電子郵件通知您。 如果在訂單確認后三十 （30） 天內仍未交付，您可以 （i） 通知我們暫停支付全部或部分價款，直至我們交付產品，或 （ii） 指定交付日期交貨，如果無法滿足新的交貨日期，您可以終止合同，我們將在您終止合同之日起十四 （14） 天內退還您根據合同支付的所有款項。
7.5. 一旦物流送達產品，我們建議您（或您指定人士）：
（i）檢查交付的包裹數量是否與交貨單上註明的數量一致;
（ii）檢查包裝及其封口是否完好、未損壞、未受潮或未以任何方式更改;
任何有關包裹損壞或包裹數量差異的索賠必須按照適用法律進行通知。
7.6 您可點擊「訂單發貨確認」中提供的鏈接跟蹤訂單運輸狀態。
7.7 如果您選擇在選定門店自提產品，您應在收到的電子郵件中指定的期限內自提產品。 在門店自提時，您需要出示您的訂單確認和個人身份證件。 如果您指定專人領取產品，該人員必須提供由您正式簽署的委託書以及您的個人身份證明檔副本。 如果您（或您指定的取貨人）未在上述期限內取貨，我們有權解除合同並向您退還產品價款。
8. 風險及擁有權
8.1. 在全額支付購買價格之前，交付的產品仍然是我們的財產。 因此，在完成付款后，產品的擁有權將轉移給您。
8.2 當您（或您指定的除承運人之外的人）在您指定的送貨地址實際擁有產品時，或者您或您指定的人在選定門店提取產品之時，產品丟失、損壞和/或毀壞的風險應轉移給您。
9. 撤銷權和退貨
9.1. 在您（或您指定人士）實際簽收產品之日起三十（30）日內，或者在同一訂單下交付多個包裹的情況下，在最後一個包裹簽收之日起三十（30）日內，您可無理由撤銷合同。
9.2. 撤銷權不適用於個人定製產品及本網站上標識為不可退貨的產品（“不可退貨產品”），但不影響您依據第11條享有的法定權利。
9.3. 如需行使您的撤銷權，您需通過一份明確的聲明將您行使撤銷合同的決定通知我們（ALEXANDER MCQUEEN – Via Pisana， 336， 50018 Scandicci， Firenze， Italy – clientservice.tw@alexandermcqueen.com ），具體方式如下：
傳送電子郵件至 clientservice.tw@alexandermcqueen.com ;
郵寄至：ALEXANDER MCQUEEN – Via Pisana， 336， 50018 Scandicci， Firenze， Italy; 或
通過線上方式。
為滿足撤回期限，您只需在撤回期限屆滿之前發送有關行使撤回權的通信即可（請參閱第 9.1 節）。
9.4. 如果您撤銷合同，我們將無任何拖延地退還從您那裡收到的所有款項，包括運輸費用（因您選擇的運輸方式不是我們提供的最便宜的運輸方式從而導致的額外費用除外），並且在任何情況下不得晚於我們被告知您決定撤銷合同之日起的十四（14）天。 除非您另有明確的同意，我們將通過您最初下訂單時使用的相同付款方式向您退款。 在任何情況下，您都不會因此類退款而產生任何費用。 我們可在收到退回產品之前暫停支付退款。
9.5 您應將產品寄回或交給我們，並將其寄至附隨的退貨標籤所註明的地址，不得無故拖延，且在任何情況下不得晚於您向我們通知您撤銷合同之日起的14天。 如果您在14天期限屆滿前將產品寄出，則視為滿足該期限要求。
9.6 若您未使用附隨的退貨標籤，由此產生的直接費用將由您自行承擔。
9.7 退回的產品應保持原狀、未改動、未使用、未損壞、原包裝並附有原始掛牌和標籤以及所有附件和相關文件（例如說明書、產品證書等）（如有）。
9.8 如果退回的產品不符合上文第 9.7 節所列的退貨條件，我們會將此類產品退回至您在退貨表中指定的地址，或者如果該地址無效，則退回至在您下訂單時由您提供的地址。 除非發生不可抗力事件、超出我們合理控制的事件或任何不可預見的情況，否則退貨將在我們通知您拒絕退回產品之日起十四 （14） 天內發生。
9.9 您僅對由於您的處理（為了確定產品性質、特徵和功能採取的必要處理除外）而導致的產品價值減損承擔責任。
9.10 如果可以在門店退貨（請參閱退貨標籤隨附的說明），您亦可以將通過本網站購買的產品退回到我們位於台灣的任何商店，詳情請見 https://www.alexandermcqueen.com/zh-tw/StoreLocator ，並根據上述第9.5條所指明的時間內退回產品。
9.11 除我們的退換貨政策 https://www.alexandermcqueen.com/zh-tw/legal-notices/return-policy/return-policy.html 外，上述第9.1條至第9.10條的規定也將被適用。
10. 換貨
10.1. 在不影響您根據第 9條和第11條享有的法定權利的前提下，且不可退貨產品除外，我們根據《退貨政策》https://www.alexandermcqueen.com/zh-tw/legal-notices/return-policy/return-policy.html 中規定的程式，接受您在網站上購買產品自收貨日期之日起三十（30）日內的換貨申請。 我們僅接受相同產品（相同價格）不同尺碼或不同顏色的更換。 若您希望更換不同的產品，請您申請退貨，並就您希望購買的產品重新線上下單。
10.2. 所有換貨均取決於所請求的新產品是否有貨，且產品換貨僅限一次。
10.3. 若申請換貨的退回產品不符合第 9.5條規定的條件，我們有權拒絕退回產品和換貨申請。
10.4. 除非產品存在瑕疵或缺陷，因您行使本第 10條規定的換貨權而產生的任何費用、支出或其他成本，包括但不限於因退回產品而產生的任何運費，均應由您自行承擔。
11. 不合格—出廠瑕疵
11.1. 如果您發現我們在網站上銷售的產品存在出廠瑕疵或與描述不符或不完整，請立即致電 +886 277 053 111 或發送電子郵件至 clientservice.tw@alexandermcqueen.com 聯繫我們的客戶服務。
11.2. 您對產品造成的損壞、更改或修改不屬於出廠瑕疵或產品不合格。 例如，包括但不限於由於過度使用或磨損引起的任何損壞、 使用不當（例如，直接暴露於陽光或高溫下，接觸液體、雨水或食物）、 正常磨損、未遵守適用的保養和/或清潔指示等，均不屬於出廠瑕疵或產品不合格。 同樣，天然產品（例如，皮革或織物）的質地、天然紋路或不規則性是產品固有屬性，不屬於出廠瑕疵。
11.3. 若您因出廠瑕疵根據本第11條規定要求維修、更換或退回產品，我們將承擔退回產品維修、更換或退貨而產生的運費，以及將維修或更換后的產品重新交付給您而產生的任何費用。
12. 責任
12.1. 本《一般條款》並不排除或限制我們的下述責任：
由於我們的過失而導致的人身傷亡;
欺詐或欺詐性虛假陳述;
違反適用的消費者保護法規定的任何義務; 或
根據適用法律無法限制或排除的其他責任。
12.2. 受限於上述規定，我們對因我們違約而導致您就本《一般條款》和每一合同項下發生或與之相關的所有索賠和訴因而遭受的損失負責，但因不可抗力事件導致我們延遲或未能履行《一般條款》定的任何义务的情况除外。
13. 正品保證與智慧財產權
13.1. 我們保證在我們網站上銷售的所有產品均為正品。
13.2. ALEXANDER MCQUEEN 商標（無論是否為圖形商標）、服務商標、所有其他標識、品牌名稱、產品和/或包裝上使用的徽標（無論是否註冊），以及與產品有關的所有照片、插圖、圖像、商號或企業名稱、功能變數名稱和 URL 網址 均為並始終為 Autumnpaper Limited 的專有財產，並受世界各地適用的版權、商標或其他智慧財產權法律保護。 Autumnpaper Limited 保留所有此類權利。
14. 促銷及優惠
14.1. 我們可能不時向您提供促銷及優惠 。此類促銷和特別優惠的條款將在網站上說明（例如促銷及優惠的開始和結束日期、最低訂單金額等）。 促銷及優惠不能與其他促銷或優惠同時使用。 您須在指定日期內下單以使用折扣或可適用的優惠。 您須在結帳時輸入促銷及優惠碼。
14.2. 在特殊情況下，我們可以保留以合法理由（例如，如果我們認為您存在欺詐行為）拒絕您參與促銷或特別優惠的權利。
15. 個人定製產品
15.1. 在提交訂單之前，請仔細檢查您的定製文字。 一旦您的付款生效，您要求的定製文字將嚴格按照您提交的內容進行定製，並且不得進行修改。
15.2 根據第 9.2 條，我們提醒您撤銷權不適用於個人定製產品。
15.3 個人定製產品不得包含以下任何內容：
侵犯他人著作權;
侵犯任何個人或實體的任何其他權利，例如商標，或違反對任何個人或實體承擔的責任，例如保密責任;
違反任何適用的法律（包括但不限於，任何刑事法律）或法規;
是虛假的、不準確的、誤導性的、有害的、攻擊性的、濫用的、威脅性的或誹謗性的內容;
虛報身份或冒充他人;
包括任何含有他人個人身份資訊的資料，如其地址、電話號碼或電子郵件地址，除非得到該人的書面批准;
含有色情、淫穢、不雅或令人反感的資料，宣揚基於種族、性別、宗教、國籍、殘疾、性取向或年齡的歧視，或可能煽動對任何個人或團體的仇恨或暴力，或其他不適當的資料;
可能會對任何人造成騷擾、不安、難堪、驚恐或造成不必要的煩擾、不便或苦惱;
讓人誤認爲該等内容來自於我們或得到了我們的批准;
宣傳或協助任何違法行爲; 或
對我們的品牌造成負面影響。
15.4 若您未遵守本條的規定，我們可拒絕您的訂單，且不對您承擔任何責任。
16. 適用法律及管轄權
16.1. 本《一般條款》和與您訂立的合同均應受台灣法律管轄並據其解釋。
16.2. 因本《一般條款》和合同引起的或與之有關的任何爭議，均應提交至您居住地或住所地法院管轄解決。
17. 聯繫我們
關於網站相關的其他資訊和說明，您可以下述任一方式聯繫我們：
致函ALEXANDER MC QUEEN VIA PISANA 336， CAP 50018 SCANDICCI （FI）， ITALY;
傳送電子郵件至 clientservice.tw@alexandermcqueen.com ;
致電 +886 277 053 111；
或填寫我們網站「客戶服務」部分提供的聯繫表。
